Handelsbetingelser

FRI FRAGT VED KØB OVER DKK 499,- TIL DANMARK

Her finder du handelsbetingelserne for køb hos luxoliving.dk. Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser vi tilbyder dig som kunde.

- FRAGT & LEVERING
- BESTILLING
- RETURRET/FORTRYDELSESRET
- RETURNERING
- REKLAMATIONSRET
- PERSONDATAPOLITIK
- DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
- SÆRLIGT OM BUTIKSSALG
- ER DE I TVIVL
- COOKIES
- LOGSTATISTIK
- GENERELLE OPLYSNINGER
- OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
- STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

FRAGT & LEVERING (Fri levering ved køb over DKK 499,-*)

Luxo Living leverer alle ordre fra dag til dag på hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 13.00 og at de(n) bestilte varer er på lager. Skulle varen modforventning ikke være på lager, modtager du besked med det samme.

Hos Luxo Living betaler du ikke nogle gebyrer til ekspedition eller betalingsgebyrer.

Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige, billige og fleksible. Du har mulighed for at vælge den fragtmetode, der passer dig bedst. Du kan vælge mellem følgende.

Levering til valgfrit udleveringssted  (19,- gratis over 499,-)

Vælg udlevering til et valgfrit udleveringssted, det er nemt og billigt. Du kan vælge mellem mange forskellige muligheder, vælg denne mulighed og skriv dit postnummer ind, så får du alle de muligheder der er for steder hvor pakken kan afhentes i dit område. Hvis du indtaster dit mobiltelefon nummer, så modtager du en SMS med info når pakken er klar til afhentning.

Levering til Erhverv (29,- gratis over 499,-)
Spar penge og undgå en tur på posthuset, få pakken sendt direkte til dit arbejde.

Levering til Privatadresse (49,- gratis over 899,-)
Post Danmark leverer pakken direkte hjem til dig. Vær opmærksom på at hvis du ikke er hjemme når Posten er der, skal du selv afhente pakken på posthuset.

Afhentning I Butik (gratis uanset beløb)
Du kan også vælge at afhente din ordre I vores forretning I Herning. Vælger du denne metode er det gratis, og vi sender en mail eller SMS når pakken er klar til afhentning.

Ved bestilling af møbler, skrøbelige produkter samt større varer, så forbeholdes retten til at sende ordren med fragtmand. Dette er selvfølgelig  gratis, hvis ordren er over DKK 499,- Bemærk at fragtmanden leverer alle varer ved fortovet. Så ønskes der hjælp til at få forsendelsen løftet ind, så er det noget man som kunde selv skal sørge for.

* Gratis levering over 499,- gælder kun fragtmulighederne, valgfrit afhentningssted samt forsendelser til erhverv. Pakker med omdeling betegnes som en ekstra service og koster 49,- Er dog gratis ved køb over 899,-

BESTILLING

På luxoliving.dk kan du bestille alle varer som vises på vores hjemmeside. Måtte du have spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer som vi ikke viser på vores hjemmeside, så er du altid velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 70 22 32 92 eller på info@luxoliving.dk

Alle priser er inkl. 25% moms og er i danske kroner. Der tages forbehold for tastefejl samt udsolgte varer. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

BETALING

Hos luxoliving.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

- Dankort
- Visa Dankort
- MasterCard
- Visa Electron
- Maestro, JCB
- American Express
- Efter aftale (kun erhverv)
- Kontant (kun butikssalg)

Der tages IKKE gebyr ved betaling på Luxo Living.

Betales der med betalingkort er du sikret mod misbrug. Vores webshop benytter SSL (Secure Socket Layer) I vores betalingssystem, dermed er du godt sikret, så du roligt kan handle på nettet. De data, du sender i forbindelse med et køb som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Luxo Living eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Luxo Living. Luxo Living kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

Betalingsmåde 'EFTER AFTALE' kan kun benyttes af virksomheder og offentlige institutioner, og kun såfremt De i forvejen har opnået en betalingsaftale med Luxo Living. Ønsker De en sådan aftale kan det for private virksomheder og offentlige virksomheder kontakt os da, pr. Telefon +45 70 22 32 92.

RETURRET/FORTRYDELSESRET

30 DAGES FULD RETURRET

Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage. Varen skal dog returneres I væsentligt samme stand og I original emballage. Er det returnerede blevet medført en forringelse af salgsværdien, krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. Alle varer som ønskes returneret, skal sendes retur senest 30 dage efter modtagelsen.

Ved returnering skal der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Beskriv venligst hvorfor varen returneres, pengene tilbageføres på det betalingskort der er benyttet ved køb. Ønskes pengene indsat på anden konto, så skriv venligst bank oplysninger hvorpå pengene ønskes indsat. Vi fremsender ikke check eller kontanter. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

Luxo Living
Hedelandsvej 8
7400 Herning

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. Efterkrav og lignende.

Luxo Living returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du hos os.

Fortrydelsfristen udløber 30 dage efter den dag du;
a)har modtaget din vare

b)får den sidste vare I fysisk besiddelse, når det drejer sig on en aftale om flere forskellige varer, some r bestilt I én ordre, og som leveres enkeltvis

c)får det sidste parti, eller den sidste del I fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelsen skal gives til følgende: info@luxoliving.dk el. Tlf. Nummer 70223292. I din meddelse skal du gore os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standartfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din vare og nederst I dette dokument.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette glæder bl.a. for møbler.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig i ca. 600 DKK. Vi anbefaler at du kontakter os vedr. returnering, da vi højst sandsynligt kan tilbyde en billigere retur fragt.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventual forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. med andre ord – du kan prøve varen på samme made, som hvis du prøvede den I en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gore det samme, som man kan I en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den I egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder seneste 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelse om din beslutning om af fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaction, medmindre du udtrykkelige har indvilget I noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt documentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Luxo Living
Hedelandsvej 8
7400 Herning
Mrk. Returnering

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Hvad skal jeg sende tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder voers formular/standartfortrydelsesformular.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

REKLAMATIONSRET

Der ydes altid 24 måneders reklamationsret, på produkter købt hos luxo Living. De 24 måneder gælder fra den dag du har modtaget varen. Måtte der modforventning være nogle problember med de(n) modtaget varer betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så send venligst en mail med beskrivelse af fejlen til info@luxoliving.dk
Så finder vi ud af hvordan reklamationen skal behandles. Skal produktet sendes retur skal det ske til følgende adresse:

Luxo Living
Hedelandsvej 8
7400 Herning
Mrk.: Reklamation

Når du returnerer en varer, bedes du venligst beskrive fejlen på fakturaen.

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. Efterkrav og lignende.

PERSONDATAPOLITIK

Når du handler hos luxoliving.dk så skal du ved bestilling som et minimum oplyse, navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. De nævnte oplysninger er nødvendige for at vi kan gennemføre din ordre. Alle oplysninger som registreres bliver behandlet I henhold til reglerne I Persondataloven. Det vil sige, at dine person oplysninger IKKE ikke vil blive solgt eller vidergivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle de oplysninger, som du overdrager til Luxo Living ved bestilling, bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Luxo Living er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer. Luxo Living opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

SÆRLIGT OM BUTIKSALG

Butikssalg: køb som er foretaget i vores butik, Luxo Living.

Ved butikssalg er der INGEN kontant returret, da man har lejlighed til, at undersøge varen inden overdragelsen/risikoovergangen sker. Ved butikssalg byttes varen inden 14 dage eller gives tilgodebevis.

Varen skal tilbageleveres i original og ubrudt emballage, da varen efterfølgende skal kunne sælges som ny.

ER DE I TVIVL?

Skulle du have nogle spørgsmål eller andet så kontakt os endelig. Du kan kontakte os pr. Telefon.: + 70 22 32 92 eller via mail info@luxoliving.dk

COOKIES

På luxoliving.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

LOGSTATISTIK

Vi bruger en logstatistik på luxoliving.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere luxoliving.dk.  

GENNERELLE OPLYSNINGER

Juridisk navn: Luxo Living I/S
Organisationsform: Interessentselskab
CVR. Nr. 30319524
Adresse: Skolegade 7, 7400 Herning
E-Mailadresse: info@luxoliving.dk
Telefonnummer: 70223292
Etableringsår: 2007

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

Har du handlet hos os, og i den forbindelse har købt et produkt du ikke er tilfreds med, så er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon, du kan skrive til os på info@luxoliving.dk eller ring på telefon +45 70 22 32 92.

Som forbruger har du også altid mulighed for, at indgive en klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@luxoliving.dk

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

Til: Luxo Living
Skolegade 7
7400 Herning
Tlf: 70 22 32 92
info@luxoliving.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:



Bestilt den:  
Modtaget den:

Navn:

Adresse:

Underskrift:

Dato: